Cambios y devoluciones

1. 01

   Productos originales

   Todos nuestros perfumes y decants son originales y se revisan cuidadosamente antes de ser enviados.

2. 02

   Cambios y devoluciones

   Por tratarse de productos de uso personal, no aceptamos cambios ni devoluciones por gusto, preferencias de aroma, compras por error o cambios de opinión.

3. 03

   Productos dañados o incorrectos

   Si recibes un producto dañado durante el envío o distinto al que solicitaste, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotografías y evidencia del problema para evaluar tu caso y ofrecer una solución.

4. 04

   Envíos con seguro

   Si elegiste un envío con seguro y el paquete sufrió daños atribuibles a la paquetería, te ayudaremos a gestionar el proceso correspondiente conforme a las políticas de la empresa de mensajería.

5. 05

   Envíos sin seguro

   Cuando el cliente decide enviar su pedido sin seguro, Kyoro Market no podrá hacerse responsable por daños, pérdida o extravío ocasionados por la paquetería una vez que el paquete ha sido entregado para su envío.

6. 06

   Reembolsos

   En los casos en que proceda un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante el medio acordado con el cliente, una vez concluida la revisión del caso.

Al realizar una compra en Kyoro Market, el cliente acepta estas políticas de cambios y devoluciones.

¿Dudas sobre un pedido en particular? Escríbenos. Atendemos todos los días · 9:00 a 21:00 h.